Prestations de service
Comment se déroule une réservation?
Vous pouvez faire une demande de réservation directement sur notre site internet, par téléphone ou sur les réseaux sociaux.
Après réception de votre demande, nous vous enverrons :
- un devis;
- un contrat de location à signer;
- les modalités de réglement.
Pour confirmer votre réservation, les élements suivants sont demandés :
- un acompte,
- une caution,
- une attestation de responsabilité civile.
La réservation est considérée comme définitive après réception de tous ces documents.
Que comprend ma réservation?
Chaque location comprend :
- la structure gonflable
- la ou les souffleurs
- une bâche de protection de sol
- les piquets et sangles d'ancrage
- le cordage nécéssaire
- un anémomètre
Les horaires de location sont généralement compris entre 9H00 et 21H30
Une notice de montage et d'utilisation sera joint lors de la réservation.
Mon terrain est adapté ?
Le terrain doit être :
- plat et dégagé
- suffisamment grand pour accueillir la structure
- équipé d'une alimentation électrique 230V 16A avec terre à moins de 25mètres
- les zones ombragées ou couvertes sont à privilégier
Livraison ou retrait ?
Chez 2inj événement, nous nous adaptons à vos besoins.
Livraison, installation et démontage : nous pouvons assurer la livraison, le montage et le démontage de votre matériel. Le tarif est établi sur devis, en fonction de votre lieu de réception et du matériel réservé à partir de 50€
Retrait sur place : vous avez également la possibilité de venir récupérer votre location directement chez nous, sur rendez-vous.
Que faire en cas de mauvais temps
La sécurité est notre priorité.
Nos structures ne doivent pas être utilisées lorsque le vent dépasse 38km/h
( jusqu'à 38km/h "force 5 beaufort" : utilisation possible si la structure est correctement ancrée et sous surveillance, au delà, il faut arrêter immédiatement l'utilisation, faire descendre les enfants et dégonfler la structure)
En cas de rafales de vent, d'orage ou de fortes pluies, il ne faut pas utiliser la structure, même si le vent semble moyen. Un anémomètre sera à votre disposition.
Si les conditions météorologiques ne permettent pas d'assurer la prestation en toute sécurité, 2INJ événement se réserve le droit d'annuler la location, avec remboursement de l'acompte.
Responsabilité du locataire
Le matériel est vérifié avant chaque location. En cas de casse, dégradation, perte ou utilisation non conforme pendant la durée de la location, les frais de réparation ou de remplacement seront à la charge du locataire. Un état du matériel est réalisé avant et après chaque location.
En cas de problème technique : si un dysfonctionnement provient du matériel et n'est pas lié a une mauvaise utilisation, nous nous engageons à intervenir dans les meilleurs délais. Si aucune solution ne peut-être apportée, un remboursement partiel ou total sera effectué selon la situation.
Puis-je annuler ma réservation ?
OUI.
- en cas de mauvaises conditions météorologiques, l'annulation de la réservation est possible jusqu'à 72 heures avant la prestation.
- Pour toute autre raison, l'annulation doit intervenir au moins 7 jours avant la date prévue
Les Conditions Générales de Location sont remises avec le devis et le contrat de location. Elles sont acceptées et signées avant toute réservation définitive.
Dans quels secteurs intervenons-nous?
Nous intervenons principalement en Moselle, Meurthe-et-Moselle et au Luxembourg, notamment autour de
- Trieux
- Briey
- Thionville
- Longwy
- Metz
- Luxembourg